みなとれ サポート
お問い合わせ
- メール: support@motaniapps.com
- 返信までに数日かかることがあります。
- 問題の誤りを見つけたときは、分野と、どんな問題だったか（できれば画面のスクリーンショット）をお知らせください。
よくある質問
保護者向けの画面に入るには？
ホーム画面の右上にある歯車のボタンを押し、表示される足し算の答えを入力してください。お子さまが誤って入らないための確認です。入ると学習レポートが開き、右上の歯車から「設定」に進めます。
無料で使える範囲は？
- ホームの「スタート」は、全分野あわせて 1日3回 まで使えます。1回で、その分野の問題を1セット（図形なら7問ほど）解けます。
- 「えらぶ」（問題の一覧から選んで解く）は、購入後に使えます。
- 知育ゲームは めいろを1日1回 遊べます。オセロ・かたちパズルは購入後に遊べます。
- 回数は端末ごとに数え、毎日 0時に戻ります。
購入すると何が使えますか？
「すべての問題を使う」を1回購入すると、次のものが使えます。自動更新はありません。
- ホームの「スタート」を回数の制限なく（6分野: 図形・数量・常識・推理・言語・記憶）
- 「えらぶ」から、好きな問題を選んで解く
- すべての知育ゲーム（保護者の設定で決めた回数まで）
- 1セットの問題数を、保護者の設定で変える
今後追加する新しい問題やゲームの一部は、追加パックとして別売りになることがあります。
購入は「設定」のいちばん上の「すべての問題を使う」から行えます。
購入を復元するには？
機種変更やアプリの入れ直しのあとは、「設定」→「すべての問題を使う」→「購入を復元する」を押してください。購入したときと同じ Apple ID で App Store にサインインしている必要があります。
機種変更したら、学習の記録は引き継がれますか？
本アプリには、記録を別の端末へ移す機能はありません。記録は端末の中にだけ保存されるため、新しい端末では記録なしの状態から始まります。購入の内容は「購入を復元する」で戻せます。
※ iPhone のバックアップから新しい端末を復元した場合などは、記録が移ることもありますが、確実ではありません。
購入ボタンを押したのに、使えるようにならない
「承認と購入のリクエスト」（ファミリー共有）を使っている場合は、承認されるまで待つ表示になります。承認されると自動で使えるようになります。しばらくしても変わらないときは、「購入を復元する」を試してください。
家族の購入を使えますか？
ファミリー共有で購入を共有している家族の端末では、「購入を復元する」を押すと使えるようになります。
返金してほしい
購入は Apple の App Store を通じて行われるため、返金は Apple の手続き（https://reportaproblem.apple.com）からお申し込みください。運営者は返金の手続きを行えません。
学習の記録を消したい
「設定」→「学習データをリセット」で、解いた記録・はなまる・ゲームの記録をすべて消せます。元に戻せないのでご注意ください。呼び名や設定も含めてすべて消すには、アプリを削除してください。
問題文を読み上げてくれますか？
読み上げ機能はありません。保護者の方がそばで問題文を読んであげてください。
絵を白黒にできますか？
「設定」→「絵に色をつける」をオフにすると、本番のペーパーと同じ白黒で表示します。
むずかしさを変えたい
「設定」→「むずかしさ」で、お子さまに合わせて選べます。
効果音を消したい
「設定」→「効果音」をオフにしてください。本体の消音スイッチがオンのときも鳴りません。
ゲームの回数を変えたい・ゲームを隠したい
「設定」の「ゲーム」で、1日に遊べる回数（すべてのゲームの合計）と、ゲームごとの表示・非表示を選べます。購入前は、この設定にかかわらず、めいろを1日1回までです。
対応している端末は？
iOS 15.0 以降の iPhone・iPad です。